Las nuevas tecnologías han demostrado que llegaron para quedarse en el ámbito de los negocios a través de la digitalización de empresas. Toda una revolución que comenzó en la pasada década y que marcó un antes y un después en la manera en la que las empresas realizan su actividad. Si tienes un negocio que no ha pasado por una transformación digital integral y adaptada, ya serás consciente de la necesidad de una estrategia digital. No solo para asegurar la sostenibilidad a largo plazo, sino para conseguir un “remontada” en tus ventas.
La digitalización de empresas no es solo una web y hacer publicidad en buscadores o en redes sociales. Se trata de una redefinición de tu negocio, en la que se alinea tu marca con un nuevo modelo de negocio digital. Debes considerar cada público que se encuentra en tu entorno, ya no solo a tu cliente. Todo tu entorno necesita estar cohesionado con la actividad digital para que todo funcione como esperas.
Profundizando en el marketing digital, debes contemplar tres estrategias para cada situación que quieras propiciar en tu empresa. Estas estrategias son acciones de captación, para atraer nuevos clientes, acciones de conversión, para aumentar tu número de ventas gracias a la experiencia del usuario y de tus propuestas de valor, y acciones de fidelización, para asegurar que el cliente vuelva a elegirte.
¿Qué puedes esperar de la digitalización de tu empresa?
Tu empresa mejora más allá de tu número de ventas. Un ecosistema digital controlado y construido a tu favor tiene diferentes ventajas, independientemente de los objetivos que te marques al comienzo de la digitalización de tu empresa. Estas son las principales ventajas que puedes esperar:
Llegar a un nuevo público objetivo, a un nuevo mercado y a una nueva competencia
Que tu negocio se actualice a las formas de consumo y de comunicación actuales supone nuevos caminos por recorrer y nuevas metas que alcanzar. Haciendo uso de los nuevos datos y de la nueva información a la que tendrás acceso, podrás alcanzar límites que nunca habías esperado. Podrás identificar nuevos clientes y “luchar” contra marcas asentadas en el mercado.
Una gran empresa debe tener la capacidad de adaptarse a cualquier cambio que llegue a su entorno, estar preparada y salir más fuerte de las situaciones complicadas. El amplio abanico de soluciones que supone el ámbito digital es la respuesta para asentar las bases de un negocio sólido y estable.
Marcar la diferencia en la experiencia de tus clientes
Si algo caracteriza al comercio electrónico es la inmediatez y la seguridad que busca el cliente en el proceso de compra. Ambos valores influyen en la decisión de compra y en elegirte a ti por encima de tu competencia. Además, tu empresa debe contar con visibilidad en cualquier dispositivo y, sobre todo, aportar la información que realmente interesa al cliente en cada momento. Cada contenido que envuelve tu ecosistema digital puede ser relevante desde el primer instante para tu cliente potencial.
Optimizar la experiencia del usuario, tanto en la web, como en las apps y el resto de canales en los que se encuentre tu marca, va a ser la acción que defina el retorno de ese cliente. La fidelización es uno de los pilares fundamentales que debe perseguir tu negocio, por tanto, es imprescindible que esté incluida en tu estrategia digital.
Convencer y fidelizar al talento
Unas adecuadas condiciones y un ambiente de trabajo soportado por herramientas digitales repercute positivamente sobre los empleados que quieras tener contigo. La digitalización tiene mucho que aportar en su experiencia como empleados. Ya no solo suponen una mejora en la productividad y en la organización del trabajo, sino que abre posibilidades y alternativas como el teletrabajo y horarios más flexibles.
Hacer crecer el volumen y la repercusión de tu empresa
La combinación ideal de todo lo que te hemos comentado en el post, repercute en un mayor impacto de tu negocio en el mercado. Conocer todo lo que te rodea, prevenir situaciones futuras, tener a tu lado al mejor equipo de trabajo y una estrategia centrada en las necesidades del cliente, junto al análisis de datos y una constante optimización de ellos, es el objetivo de la digitalización empresarial. El reflejo de esta maquinaria serán tus ventas y el aumento de tu impacto como marca.
Desde Nozion, afrontamos una evolución integral hacia la digitalización de empresas. Apostamos por una transformación digital abarcando todo tu modelo de negocio y, sobre todo, establecemos una nueva visión para tu compañía. La digitalización es el paso necesario para no verte por debajo de tu competencia y para pasar a un nuevo nivel las expectativas sobre tu negocio.
